Försäljningsvillkor
Försäljningsvillkor
Villkoren gäller för alla produkter och tjänster som finns i vår internetbutik. Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid Konsumentköplagens bestämmelser, liksom Distans- och hemförsäljningslagen. Köparen skall vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att ingå avtal med Ställningdirekt.se. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller. Enligt denna lag har köparen 2 års reklamationsrätt. För utökat skydd kan man teckna ett trygghetsavtal.
Bekräftelse
Genom att kund godkänner dessa köpvillkor uppstår ett bindande avtal. Vid varje mottagen order så skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Ställningdirekt.se, läs ”vi/oss” nedan) reserverar sig för löpande förändringar i köpvillkoren.
Beställning
Vi välkomnar privatpersoner, företag, föreningar samt den offentliga sektorn. Du kan lägga din beställning direkt i butiken, via telefon samt via e-mail. Vi rekommenderar alltid att du efter beställd order kontrollerar att alla uppgifter stämmer. Eventuella kostnader för fel i beställning påkostas alltid av kunden. Vi polisanmäler alltid alla bedrägeriförsök samt falska beställningar.
Lagring av personuppgifter PUL och Cookies
För att kunna genomföra ett köp behöver du vara registrerad och du får tillgång till en egen profil, där information om dina köp finns. Personuppgiftsansvarig är Ställningdirekt.se och vi kan komma att använda dina kontaktuppgifter i marknadsföringssyfte men vi förmedlar eller säljer aldrig information vidare till tredje part, med undantag för DIBS som hanterar vår kortbetalning och överföring av pengar. Du har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna registrera vilken information som finns lagrad om dig och vi justerar felaktig information på begäran. På begäran raderar vi alla dina uppgifter från våra system. Ställningdirekt.se kommer aldrig att skicka e-post till dig som privatperson i reklamsyfte, om du inte har bett oss att göra det.
Vår webbplats använder sig av så kallade cookies. Det är en standardiserad teknologi som nästan alla webbsidor idag använder sig av. Syftet är att kunna föra statistik över hur webbplatsen används och ge oss nyttig information om hur vi kan förbättra sidorna för våra användare. I inställningarna till din webbläsare kan du välja att inte acceptera cookies om så önskas.
Priser
Ställningdirekt.se:s målsättning är att alltid erbjuda marknadens absolut bästa priser på internet inom aluminiumställningar och stegprodukter. Internetbutiken övervakar kontinuerligt konkurrenter och justerar priserna till att vara dem mest prisvärda. Våra kunder skall kunna känna sig trygga på att dem gör en bra affär. Därför har vi 30 dagar öppet köp. Ställningdirekt har också alltid fraktfritt. Samtliga priser och avgifter anges alltid exklusive moms. Vid totalsummeringen i steget för orderbekräftelse visas priserna inkl moms. Moms betalas alltid av kund.
Vår kampanj "Fyndet"
Ställningdirekt.se marknadsför en kampanj som heter "Fyndet" och innehåller utvalda varor till nedsatta priser. Fynder nr 1 är aktuell from 20130428-20130630 och samma betalning- och levernsvillkor gäller. När man har handlat en vara ur "Fyndet" så erhåller kunden 15% rabatt på sitt nästa köp (gäller ej nedsatta priser eller kampanjprodukter).
Förhandsbokning och Beställningsvara
Vid förhandsbokning menas att dessa produkter inte är släppta ännu och en preliminär period eller datum visas. Så snart vi vet korrekt datum uppdaterar vi under respektive produkt. Vi reserverar oss för slutförsäljning under perioden för förhandsbokning.
När en produkt är märkt beställningsvara betyder detta att den inte lagerförs utan måste beställas från leverantörslager. Detta innebär att leveranstiden kan bli något längre. Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.
Tvist
I största möjliga mån försöker vi alltid att lösa alla eventuella tvister direkt med kund. Går det inte att tillsammans hitta en lösning så skall ärendet skickas in till ARN. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Force Majure
Ställningdirekt.se fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om våra åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som vi heller inte kunnat förutse. Sällningdirekt.se är inte ansvarig för skada som beror av lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om vi är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.
Betalningsvillkor
Du har endast möjlighet att betala i Svenska Kronor SEK. Moms om 25 % tillkommer på alla beställningar förutom till företagskunder utanför Sverige. Du kan betala mot faktura, eller via kortbetalning. Läs mer om de olika alternativen nedan.
Klarna faktura
För privatpersoner finns möjligheten att betala mot Klarna faktura. Kredittiden som gäller är 14 dagar. Vi tar ut 29 kr exkl. moms i fakturaavgift när du väljer Klarna faktura. Sedvanlig kreditprövning på alla nya kunder. Er order måste gå till Er folkbokförda adress.
Företag med box adresser har möjlighet att ange separat leveransadress. Läs mer under "Faktura Företag". För mer information besök www.klarna.se.
Direktfaktura från Ställningdirekt.se
Företag kan välja att erhålla en faktura direkt från Ställningdirekt.se. Sedvanlig kreditprövning görs på alla nya kunder och Ställningdirekt.se kan neka kund att betala via faktura. Vi tar ut 35 kr exkl. moms i fakturaavgift när du väljer direktfakturering via Ställningdirekt.se.
Kortbetalning
Du kan betala direkt hos oss med ditt Visa eller Mastercard kort. När du betalar hos oss ska du känna dig hundra procent säker. Därför använder vi DIBS Betalningslösningar som är PCI-certifierade av Visa och MasterCard. Certifieringen uppnås genom mycket höga krav på system- och nätverkssäkerhet, kontinuerlig övervakning och en mycket sträng säkerhetspolicy. Certifikatet gäller för 12 månader och måste förnyas årligen. Av säkerhetsskäl lagras inte känslig betalningsinformation som exempelvis kortnummer hos butiken. All information som läggs in krypteras istället på betalningssidorna hos DIBS som är säkrade med SSL-certifikat.
Leasing/delbetalning
Vi samarbetar med Wasa Kredit, ett finansbolag inom länsförsäkringsgruppen. Wasa Kredit erbjuder finansieringstjänster till både företag och privatpersoner inom leasing, hyra och avbetalning samt lån och kontokortskrediter till privatpersoner. Wasa Kredits affärsidé handlar om att jobba snabbt, enkelt och med ett personligt engagemang för dig som kund. Det betyder bland annat enkla, tydliga rutiner och att du får ett snabbt kreditbesked. Hör av dig så hjälper vi att hitta en lösning som passar dig.
Leveransvillkor
Annan leveransadress (Företagskunder)
Har ditt företag en annan leveransadress än postadress måste Ni välja detta alternativet. Det kan röra sig om en boxadress eller varor som behövs levereras till ett projekt på annan ort. Kreditupplysningen på dessa ordrar är striktare och vi förebehåller oss rätten att när som helst neka kund som angett annan leveransadress än till företagets registrerade. Ska Ni skicka Era varor till annan leveransadress ser vi därför helst att Ni i största möjliga mån betalar Era produkter i förskott genom kortbetalning. Observera att vi kan komma att be om personnummer på beställaren om Ni väljer detta alternativet. Kredittiden är 14 dagar eller enligt överenskommelse.
Leveranssätt
Tills vidare levererar vi endast våra produkter till adresser inom Sveriges gränser. Beställer du från ett annat land än Sverige måste beställning gå via kundtjänst. Vi levererar alltid dina varor så fort som möjligt men vanligtvis inom 3-7 arbetsdagar. Vi skickar alla våra ställningar och stegar med DHL. Din ställning levereras alltid direkt hem till din dörr oavsett om du är privatperson eller företag. På så sätt slipper Ni frakta otympliga ställningar/ställningsdelar på egen hand. Leverans kan ske när som helst på dagen men speditören kontaktar Er innan utkörning för att se till att någon är på plats. Därför är det viktigt att Ni uppger ett nummer som Ni kan bli kontaktad på dagtid.
Fraktkostnader
Standardfrakten är alltid gratis men du kan köpa till expressleverans om du önskar snabbare frakt. Allt du handlar på Ställningdirekt.se är fraktfritt inom Sveriges gränser (fastlandet). Vid specifika adresser på öar eller liknande kan en fraktkostnad tillkomma. Vänligen ange specifika förutsättningar i samband med ert köp.
Leveranstid
Vi levererar din beställning normalt inom 3-7 arbetsdagar från det att ordern mottagits. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om en artikel har utgått från sortimentet eller är kraftigt försenad kommer vi att kontakta dig omgående. Om kunden inte kan erhålla produkten inom angiven leveranstid har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. Har du bråttom med en order, kontakta kundtjänst så hjälper dem till.
Leveransstatus
Du har alltid möjlighet att kontakta kundtjänst för att få status på din order. Vid skickad order har du även möjlighet att få kollinummer för egen sökning. Vi meddelar alltid våra kunder vid avvikelser i beställningar. Som inloggad kund kan du alltid se betal- och leveransstatus.
Retur av order - Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Vi kan inte erbjuda dig rätten att ångra ditt köp om varan eller varorna på något sätt blivit skadad, missfärgad, utsatt för smuts eller liknande. Skulle kunden returnera en vara som blivit utsatt för yttre påverkningar och inte är giltig under ångerrätten så skickas varan tillbaka på bekostnad av kunden. Vid godkänd retur återbetalas hela beloppet inom 30 dagar. Kunden står själv för returfrakt och den risk som uppstår när man skickar gods.
Bytesrätt
För bytesrätt gäller samma villkor som för ångerrätt. Vill du av olika skäl byta din vara så har du 14 dagar på dig att i samma skick och i oförändrat skick skicka tillbaka din vara. Du står själv för frakt och den risk som uppstår när du skickar gods. Ni får tillbaka hela beloppet på din tidigare beställning. Byter du till en dyrare vara kommer Ni att debiteras mellanskillnaden och byter ni till en billigare vara kommer ni krediteras.
Reklamation
Är varan skadad eller trasig gör du en reklamation inom skälig tid. Kunden skall då kontakta vår kundtjänst, eller för kunden enklaste sätt kontakta oss och invänta en reklamations/retursedel. Kunden står själv för frakten men full återbetalning ges vid godkänd reklamation. Kunden har möjligheten att få likadan eller en liknande vara tillbaka utan extra kostnad eller helt häva sitt köp av den eller de produkter som genomgått godkända reklamationer. Eventuell betalning betalas då tillbaka inom loppet av 30 dagar.
Transportskada
Alla försändelser är försäkrade och vid eventuell transportskada så skall Ställningdirekt.se alltid kontaktas. Du skall även uppmana utlämnaren att levererat paket blivit skadat.
